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　　售后保障方面，在已推出7天无理由退货等常规售后保障举措的基础上，美团闪购联合大润发、全棉时代、永辉超市●▪▼、北京华联、百威、和路雪等品牌及本地实体商家，升级多项安心售后服务，包括对全品类商品提供美团官方取退服务；助力商家建立极速处理退款能力，通过“极速退”服务确保用户获得极致快速的售后处理体验▪；联合3C品牌，对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证；对水果●■…、生鲜食材提供•◆“坏必赔”服务；对啤酒、水饮、雪糕等应季冰品提供不冰必赔、融化必赔的极致购物体验••◆。

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　　过去几年，美团闪购作为即时零售行业的主要参与者，持续携手商家建设和完善即时零售服务保障体系。此次联合百大品牌和广大本地商家推出“安心闪购”计划，美团闪购在服务体验、履约配送、售后保障等方面升级多项全新举措，致力于在“30分钟好货到手▼”购物体验的基础上，进一步为消费者打造“30分钟服务保障到位”的即时零售专属优质体验。

　　近年来，随着即时零售不断拓展消费场景、丰富商品品类，消费者在享受“万物到家★”便捷购物体验的同时，对平台服务保障能力也提出了更高要求。

　　服务体验方面，美团闪购上线品牌门店官方认证，门店信息公开透明，助力消费者降低决策成本。对于女性护理等用户有明确隐私包装诉求的品类★▼，提供隐私包装服务，确保隐私安全贯穿消费全周期；对于数码家电等不同品类的高价值商品◆，平台通过验证资质▪、收取保证金等举措，联合商家推出假一赔十、假一赔四等承诺，确保用户购物无忧；对于时效性要求更高的生鲜食材，提供免洗切的“省心厨”服务-•-，确保品质即时到家•-…。

　　履约配送方面，美团闪购针对不同品类商品提供个性化、高保障的安心履约服务。平台针对数码家电、酒水茶饮•=▼、美妆日化、珠宝首饰等高价值商品提供“安心送”服务△•▪，确保快速安全履约；对于大家电，美团闪购已联合格力、美的、奥克斯、TCL等家电品牌提供半日送装服务△，空调等大家电即买即用；作为首批承接3C家电类■▪“国补”的即时零售平台●，美团闪购为国补商品打造专属即时配送服务▼▪-，消费者可享受“30分钟国补商品到家△”；对于有提速空间的订单，平台提供让订单更快送达的增值服务“优享送”，有效满足用户紧急需求…。

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　　5月9日，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。基于即时零售“本地化-▼▼、分钟级服务”的特点，“安心闪购”已上线项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措，参与品牌及本地实体商家覆盖蔬菜水果、酒水饮料、休闲食品、数码家电、美妆护肤•--、潮流玩具•★、运动用品、鲜花绿植◆▪=、母婴用品、宠物用品等全品类。

　　●•“随着即时零售成为更多消费者的日常购物方式，用户持续对消费体验提出更高要求，广大品牌商、本地实体商家也希望和平台一起，向大家提供有温度、超预期的服务保障…。”美团闪购相关业务负责人表示，此次携手广大商家推出◆“安心闪购▼■●”计划，旨在建立个性化•…、高标准的即时零售行业服务保障体系，让消费者安心购物△，推动即时零售成为消费体验与保障最优的购物方式。未来•，美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家，从消费者实际需求和体验痛点出发▪■，推出更多新增服务保障举措，持续优化即时零售消费者的购物体验■=。